近年來,隨著“放管服”改革深入推進,政務服務正加速向基層延伸,其中“政務服務進商圈”模式成為優化營商環境、提升群眾滿意度的創新舉措。通過將教育服務等高頻事項引入商圈,企業群眾得以享受“零跑腿”的便捷體驗,實現了政務服務與商業活動的深度融合。
政務服務進商圈的核心在于整合資源、簡化流程。教育服務作為重要組成部分,涵蓋了企業員工培訓、職業技能認證、學歷提升咨詢、子女入學政策解讀等多個方面。以往,企業辦理教育相關事務需往返于政府部門、學校或培訓機構,耗時耗力。如今,在商圈設立政務服務站或通過線上平臺對接,企業可一站式提交材料、查詢進度、獲取結果,大幅減少了跑腿次數。例如,某市在大型商業中心設立教育服務專窗,為企業提供職工繼續教育補貼申領、外來務工人員隨遷子女入學登記等服務,平均辦理時間縮短了60%以上。
這一模式的推廣,不僅提升了政務效率,更激發了商圈活力。企業無需分散精力處理行政事務,可更專注于經營發展;群眾在購物休閑之余,即可解決教育需求,增強了獲得感。同時,數字化手段的加持進一步強化了“零跑腿”效果。通過手機APP、小程序等渠道,企業群眾可在線預約、上傳材料、視頻咨詢,教育服務實現了“指尖辦”“隨時辦”。數據顯示,試點地區教育服務線上辦理率已超過80%,群眾滿意度達95%。
政務服務進商圈仍面臨挑戰,如部門協同不足、服務標準化程度不高等問題。未來,需進一步打破信息壁壘,推動教育服務與人力資源、社保等領域聯動,并利用人工智能、大數據技術精準匹配企業群眾需求。唯有如此,才能讓“零跑腿”從理念轉化為常態,為高質量發展注入新動能。